Retourbeleid

Herroepingsrecht (bedenktijd)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroeping heeft u nog eens 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.

Retourneert u de gehele bestelling, dan betalen wij het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u heeft betaald. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Hoe meldt u een retour aan?

U kunt uw retour aanmelden via uw account op account.shopjemooi.nl bij de betreffende bestelling, per e-mail via info@shopjemooi.nl, of met het modelformulier onderaan deze pagina. Wij sturen u daarna een bevestiging met instructies.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, bijvoorbeeld wanneer u van gedachten bent veranderd, iets verkeerd heeft besteld of een product wilt ruilen. Deze kosten hangen af van het tarief dat uw vervoerder op dat moment rekent.

Heeft u een verkeerd of beschadigd product van ons ontvangen? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@shopjemooi.nl, bij voorkeur met uw bestelnummer en een foto, dan regelen wij de retour.

Ruilen

Wilt u een product ruilen voor een ander product? Meld dit aan zoals hierboven beschreven. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, versturen wij het nieuwe product. Is er een prijsverschil, dan verrekenen wij dat met u.

Staat van het product

Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Gaat u verder met het product om dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Uitzondering om hygiënische redenen: verzegelde cosmeticaproducten kunnen wij niet terugnemen als de verzegeling of sealing na levering is verbroken.

Terugbetaling

Wij betalen u zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de bestelling herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor u kosteloos.

Verstuur uw retour bij voorkeur met track & trace en bewaar uw verzendbewijs tot u de terugbetaling heeft ontvangen.

Retouradres

Shopjemooi
J. Homan vd Heideplein 68
3604 DK Maarssen
Nederland

Vermeld uw bestelnummer in het pakket.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

  • Aan: Shopjemooi, J. Homan vd Heideplein 68, 3604 DK Maarssen, info@shopjemooi.nl
  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
  • Besteld op*/ontvangen op*:
  • Bestelnummer:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.