Politique de retour

Droit de rétractation (délai de réflexion)

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Après votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

Si vous retournez la commande complète, nous vous remboursons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard que vous avez payés. Si vous retournez une partie de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Comment signaler un retour ?

Vous pouvez signaler votre retour via votre compte sur account.shopjemooi.nl pour la commande concernée, par e-mail à info@shopjemooi.nl, ou à l'aide du formulaire de rétractation en bas de cette page. Nous vous enverrons ensuite une confirmation avec les instructions.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, par exemple si vous avez changé d'avis, commandé le mauvais article ou souhaitez échanger un produit. Ces frais dépendent du tarif appliqué par votre transporteur à ce moment.

Vous avez reçu de notre part un produit erroné ou endommagé ? Les frais de retour sont alors à notre charge. Dans ce cas, contactez-nous d'abord à info@shopjemooi.nl, de préférence avec votre numéro de commande et une photo, et nous organiserons le retour.

Échange

Vous souhaitez échanger un produit contre un autre ? Signalez-le comme décrit ci-dessus. Les frais de renvoi sont à votre charge. Dès que nous avons reçu votre retour en bon état, nous vous envoyons le nouveau produit. En cas de différence de prix, nous la régularisons avec vous.

État du produit

Renvoyez le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si vous manipulez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, nous pouvons vous facturer une éventuelle dépréciation.

Exception pour raisons d'hygiène : nous ne pouvons pas reprendre les produits cosmétiques scellés dont le scellé a été rompu après la livraison.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant le moment où vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour vous.

Envoyez de préférence votre retour avec suivi et conservez votre preuve d'expédition jusqu'à réception du remboursement.

Adresse de retour

Shopjemooi
J. Homan vd Heideplein 68
3604 DK Maarssen
Pays-Bas

Indiquez votre numéro de commande dans le colis.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

  • À l'attention de : Shopjemooi, J. Homan vd Heideplein 68, 3604 DK Maarssen, Pays-Bas, info@shopjemooi.nl
  • Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
  • Commandé le*/reçu le* :
  • Numéro de commande :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

* Rayez la mention inutile.